映象网讯（记者王东红通讯员夏广勇）医院的整体服务水平，加强医务人员的主动服务意识，提升患者满意度，3月8日，医院医院管理中心邢岩团队到院开展门诊服务效能提升培训，对财务科、药剂科、医保办、导诊分诊等窗口科室人员进行为期一周的培训。副院长徐银领介绍了此次培训的背景和意义，院*委书记王铁珍在现场致辞，他指出，医院文化建设的重要举措，参与培训的医务人员一定要珍惜此次培训机会，将所学、所感、所悟运用到日常工作中，改善服务态度，提升服务能力，使医院综医院相适应，医院创建奠定坚实基础。
邢岩、杨理两位老师分别从《礼送关爱心创口碑》《就医体验分析及品质服务流程梳理》两个课题，用生动的语言和详实的案例，对职业形象塑造、医院服务礼仪、患者沟通等方面进行重点阐述，并对着装规范、仪态规范等进行了演示。参训人员积极主动与老师互动，现场气氛融洽，掌声不断，使得培训在轻松愉悦的氛围中进行。
近年来，医院严格按照“患者满意提升工程”的要求，不断优化服务流程，强化服务意识，改善服务态度，提升服务水平，致力于构建和谐医患关系，医院良好形象，为平舆县百万人民群众的健康保驾护航。
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